Google Business Profile: Kelayakan, Verifikasi, dan Informasi Bisnis
Periksa apakah bisnis memenuhi syarat sebelum membuat profil Google. Siapkan identitas, lokasi atau area layanan, dan bukti verifikasi yang sesuai.
Oleh Tim Editorial BWB
·
Google Business Profile membantu pelanggan menemukan informasi bisnis di Google Search dan Maps. Profil bukan pengganti website, dan tidak semua bisnis memenuhi syarat. Mulailah dari kelayakan dan ketepatan informasi, bukan dari keinginan muncul di banyak kota.
Periksa kelayakan terlebih dahulu
Secara umum, bisnis perlu melakukan kontak langsung dengan pelanggan selama jam yang dinyatakan: menerima pelanggan di lokasi atau mengunjungi pelanggan. Bisnis yang hanya beroperasi online tidak otomatis memenuhi syarat. Alamat surat atau kantor virtual tidak dapat digunakan untuk menciptakan lokasi layanan yang tidak nyata.
Bedakan lokasi yang menerima pelanggan dengan bisnis jasa sistem panggilan. Jika beroperasi dari rumah dan mengunjungi pelanggan, ikuti aturan penyembunyian alamat serta area layanan. Jangan membuat satu profil untuk setiap kota bila tidak ada lokasi dan staf berbeda yang memenuhi syarat.
Aturan khusus dapat berlaku bagi praktisi, departemen, atau jaringan bisnis. Periksa panduan resmi Google sebelum memutuskan cara mewakili bisnis.
Siapkan informasi dan kendali akun
Gunakan akun yang dikelola pemilik bisnis, dengan akses yang aman. Bila pengembang atau agensi membantu, sepakati hak akses tanpa menyerahkan kepemilikan seluruh akun pribadi. Cari profil yang sudah ada agar tidak membuat duplikat; proses klaim profil berbeda dari membuat bisnis baru.
Siapkan nama yang dipakai di dunia nyata, kategori yang mewakili kegiatan utama, alamat atau area layanan yang sah, jam operasional, nomor kontak yang dikendalikan bisnis, dan website. Nomor, jam, serta nama harus konsisten dengan informasi yang diberikan kepada pelanggan.
Gunakan nama dan kategori secara akurat
Jangan menambahkan frasa seperti “termurah”, “terbaik”, daftar layanan, atau nama kota ke nama profil jika bukan bagian dari nama bisnis sebenarnya. Penggunaan kata kunci di luar nama dapat melanggar kebijakan, bukan teknik SEO yang aman.
Pilih kategori paling spesifik yang mewakili kegiatan bisnis. Kategori tambahan hanya digunakan bila benar-benar relevan. Ketersediaan nama kategori dapat berubah; jangan menganggap contoh kategori dalam artikel sebagai pilihan yang pasti tersedia di antarmuka Anda.
Ikuti metode verifikasi yang ditawarkan
Metode verifikasi ditentukan Google berdasarkan konteks bisnis dan dapat berubah. Ikuti petunjuk yang muncul pada profil; jangan menjanjikan bahwa setiap pengguna dapat memilih kartu pos, telepon, atau email. Siapkan bukti operasional yang diminta dan jangan mengirim dokumen sensitif ke pihak yang tidak berwenang.
Jika verifikasi gagal, periksa konsistensi informasi dan kebijakan sebelum mencoba ulang. Mengubah nama atau alamat berkali-kali untuk menghindari proses bukan solusi. Gunakan bantuan resmi ketika ada kendala akses atau kepemilikan.
Lengkapi informasi yang membantu pelanggan
Deskripsi menjelaskan kegiatan bisnis dengan bahasa yang wajar. Foto sebaiknya menunjukkan kondisi nyata dan memiliki hak penggunaan. Pastikan jam biasa dan jam khusus sesuai operasional, bukan sekadar dibiarkan mengikuti setelan awal.
Produk, layanan, postingan, serta fitur lain mengikuti kategori dan kelayakan akun. Tidak setiap bisnis memiliki fitur yang sama. Gunakan fitur yang tersedia untuk memberi informasi bermanfaat; tidak ada frekuensi posting universal yang menjamin posisi pencarian.
Minta ulasan berdasarkan pengalaman pelanggan yang nyata, tanpa membuat ulasan palsu. Tanggapi pertanyaan dan keluhan secara profesional. Jangan memublikasikan data pribadi pelanggan ketika membalas ulasan.
Pahami perubahan fitur komunikasi
Fitur chat lama dan riwayat panggilan Business Profile tidak tersedia sejak 31 Juli 2024. Akun yang memenuhi syarat dapat memiliki opsi SMS atau WhatsApp; ini berbeda dari fitur messaging lama. Periksa pilihan yang tersedia pada akun Anda, bukan mengikuti tutorial lama secara persis.
Tautan website dan nomor kontak tetap perlu akurat. Uji tujuan tautan dari perangkat pelanggan dan pastikan pengelola dapat menerima pertanyaan melalui kanal tersebut. Profil yang lengkap tidak membantu bila nomornya salah atau website tidak dapat dibuka.
Ukur dan perbarui dengan konteks
Tinjau metrik yang memang tersedia pada profil, lalu hubungkan dengan kebutuhan bisnis. Interaksi atau permintaan arah bukan otomatis penjualan. Perubahan musiman, jam operasional, dan promosi dapat memengaruhi angka; jangan mengatribusikan semuanya pada perubahan satu kolom profil.
Website membantu menyediakan detail yang lebih lengkap tentang layanan dan bukti pekerjaan. Panduan SEO dasar menjelaskan bagaimana konten, internal link, serta pengindeksan saling mendukung. Jika membutuhkan website baru, periksa cakupan pengerjaan sebelum menentukan fitur.
Rujukan
Antarmuka dan fitur dapat berubah. Ikuti bantuan resmi dan petunjuk pada akun ketika melakukan pendaftaran atau pemutakhiran.