Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini menjelaskan praktik buatwebsitebagus.com ("BWB" atau "kami") ketika Anda mengunjungi website, membuka tautan WhatsApp, berkonsultasi, atau menjalankan proyek bersama kami. Penanganan setiap permintaan dapat bergantung pada data yang tersedia, hubungan proyek, kemampuan teknis, dan kewajiban penyimpanan yang relevan.

2. Data yang Diproses

• Data yang Anda kirim, seperti nama, nomor WhatsApp, profil bisnis, kebutuhan website, pesan, dokumen, gambar, dan bahan proyek.
• Data administrasi proyek, seperti penawaran, invoice, status pembayaran, persetujuan, dan riwayat perubahan lingkup.
• Data penggunaan website melalui Umami, seperti halaman yang dibuka, waktu kunjungan, perujuk, negara atau wilayah perkiraan, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan peristiwa penggunaan yang dikonfigurasi.
• Data teknis yang diterima saat koneksi berlangsung. Alamat IP dapat terlihat oleh server Umami atau tercatat sementara pada log keamanan dan akses infrastruktur, meskipun tidak ditampilkan sebagai identitas pengunjung di laporan analitik BWB.

3. Tujuan Pemrosesan

• Menjawab pertanyaan, menilai kebutuhan, dan menyiapkan penawaran.
• Mengelola komunikasi, pengerjaan, revisi, pembayaran, publikasi, dan koreksi teknis proyek.
• Memahami penggunaan website secara agregat serta memperbaiki navigasi, konten, performa, dan keamanan.
• Menyimpan catatan transaksi, menangani sengketa, mencegah penyalahgunaan, atau memenuhi permintaan yang wajib kami tangani.

4. Umami Analytics

Website ini saat ini memuat skrip Umami Analytics dari umami.mgadib.cloud. BWB menggunakan laporan Umami untuk statistik penggunaan website, bukan untuk membuat profil iklan lintas situs. Tag Umami saat ini tidak memasang cookie identifikasi analitik pada browser. Permintaan jaringan tetap dikirim ke server Umami, sehingga data teknis dapat diproses oleh infrastruktur tersebut sebagaimana dijelaskan di bagian 2. Pemblokir skrip atau pengaturan browser dapat mencegah pemuatan analitik.

5. WhatsApp

Tombol konsultasi membuka layanan WhatsApp melalui wa.me. Pesan baru dikirim setelah Anda memilih untuk mengirimnya. Ketika Anda menghubungi BWB, kami dapat menerima nomor telepon, nama profil, isi pesan, lampiran, serta metadata percakapan yang disediakan WhatsApp. WhatsApp dan Meta memproses data berdasarkan kebijakan mereka sendiri, termasuk kemungkinan pemrosesan pada infrastruktur di luar Indonesia. Menghapus pesan pada perangkat Anda tidak selalu menghapus salinan yang telah diterima BWB.

6. Penyedia dan Pemroses Layanan

Penyedia berikut dapat memproses data atas nama BWB atau untuk menyediakan layanan mereka sendiri, terbatas pada fungsi yang relevan:

• operator hosting website dan server Umami untuk penyajian, keamanan, log teknis, dan analitik;
• WhatsApp/Meta untuk pengiriman serta penyimpanan komunikasi;
• penyedia domain, hosting, formulir, CMS, atau integrasi proyek bila layanan tersebut disetujui untuk proyek Anda; dan
• penasihat atau pihak berwenang bila diperlukan untuk transaksi, klaim, keamanan, atau permintaan yang sah.

Lokasi dan masa simpan salinan pada sistem penyedia dapat mengikuti konfigurasi, kontrak, dan kebijakan masing-masing penyedia. BWB tidak menjual data kontak kepada pengiklan.

7. Masa Simpan

BWB belum menerapkan satu masa simpan otomatis yang sama untuk seluruh kategori data. Percakapan dan bahan konsultasi atau proyek disimpan selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan, menyelesaikan layanan, memelihara catatan transaksi, menangani klaim, atau menjaga kesinambungan dukungan. Data analitik mengikuti pengaturan retensi pada server Umami, sedangkan log dan cadangan dapat bertahan sesuai siklus penyedia infrastruktur. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau diminimalkan saat ditinjau, sejauh tersedia akses dan kemampuan teknis untuk melakukannya.

8. Keamanan

Kami menggunakan langkah pengamanan yang dinilai wajar untuk skala layanan dan membatasi penggunaan data pada kebutuhan kerja. Tidak ada penyimpanan atau transmisi internet yang bebas risiko, sehingga kebijakan ini bukan jaminan keamanan mutlak.

9. Permintaan Terkait Data

Anda dapat meminta informasi mengenai data yang kami pegang, koreksi, salinan, pembatasan penggunaan, atau penghapusan dengan menghubungi nomor pada bagian 11. Sertakan nama, nomor yang digunakan saat berkomunikasi, hubungan Anda dengan BWB, dan jenis data yang dimaksud.

Kami dapat meminta verifikasi seperlunya agar data tidak diberikan kepada pihak yang salah. Kami akan menilai permintaan berdasarkan data yang dapat kami akses, kemampuan teknis, kepentingan pihak lain, catatan transaksi, pencegahan penipuan, klaim yang masih berjalan, serta kewajiban penyimpanan yang relevan. Kami akan menjelaskan bila permintaan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui ketika praktik atau penyedia layanan berubah. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan penting berlaku untuk pemrosesan setelah versi baru dipublikasikan, kecuali pemberitahuan lain diperlukan dalam konteks tertentu.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data, hubungi BWB melalui WhatsApp di +62 856-0008-1777. Sebutkan bahwa pesan Anda berkaitan dengan privasi agar dapat ditinjau sesuai konteksnya.